Ayakkabının İç Astarı Kısa Sürede Yırtıldı Ve Mağaza Haksız Red İle Cevap Verdi

In Street İstanbul Sultangazi şubesinden kredi kartımla 3.300 TL ödeyerek satın aldığım, faturası ve kutusu hâlâ bende olan Lumberjack spor ayakkabı, sadece yaklaşık 70 günlük normal kullanım sonunda iç giriş/astar kısmından yırtıldı. Ürünü özenle, kusursuz şekilde kullandım, ayakkabıyı her giyişimde bağcıklarını çözerek giyip çıkardım, sert ya da aşırı bir kullanıma maruz bırakmadım. Bu kadar kısa sürede meydana gelen bu yırtılmanın tamamen malzeme kalitesizliğinden ve üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Ürünü bugün mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim, ardından tarafıma herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan sadece SMS ile dönüş yapılarak “hatasız / kullanıcı hatası” denilerek talebimin reddedildiği bildirildi. Tüketici kanunlarına göre ilk 6 ay içinde ortaya çıkan bu tarz yırtılmalar gizli ayıp kapsamında değerlendirilmesi gerekirken, incelemenin bu şekilde yüzeysel ve tüketici aleyhine sonuçlanmasını kabul etmiyorum.

FLO ve In Street gibi büyük bir markanın bu kadar kısa sürede sorun çıkaran bir üründe tüketiciyi bu şekilde mağdur etmesini doğru bulmuyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, Lumberjack spor ayakkabım için ücret iadesi ya da ürün değişimi talebimin yeniden, bu sefer objektif ve detaylı bir inceleme ile değerlendirilmesini istiyorum. Aksi halde elimdeki fatura, kutu ve haksız red içerikli SMS ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yapacağımı belirtmek isterim.