Lumberjack Kısa Süre İçinde İç Taban Astarında Ciddi Katlanmalar ve Yırtılmalar Oluştu

Tokat FLO Mağazası’ndan 11.06.2026 tarihinde Lumberjack marka 35 numara çocuk ayakkabısı aldım. Ürünü alan çocuğum ayakkabıyı en fazla bir buçuk hafta giyebildi, kısa süre içinde iç taban astarında ciddi katlanmalar ve yırtılmalar oluştu, bu nedenle ayakkabıyı artık hiç giyemiyor ve mağdur durumdayız.

Sorun ortaya çıkınca ayakkabıyı mağazaya götürdük. Ürünün fotoğrafını çektiler, ancak ayakkabıyı bize geri teslim ettiler. Çalışanlar alaycı bir üslupla, “Onaylanırsa onaylanır, yapacak bir şey yok, alın ayakkabınızı” şeklinde konuştu. Sonrasında da inceleme sonucunun olumsuz olduğunu ve onaylanmadığını öğrendik. Başta fişimiz kayıp olduğu için mağaza kaydın telefon numarasından çıktığını, fişe gerek olmadığını söylemişti, ancak şu an fişimizi bulmuş durumdayız.

Kısa sürede bu kadar deforme olan bir çocuk ayakkabısının kullanıcı hatası sayılmaması gerektiğini, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesi için ayakkabının değişimini ya da uygun görülecek şekilde çözüm sağlanmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. İlgili fiş ve ayakkabının iç taban astarındaki sorunu gösteren fotoğraf tarafımdan ekli olarak sunulacaktır.