Yanıltıcı Çanta Boyutu Ve İade Reddi

20.09.2026 tarihinde Instagram üzerinden iletişime geçtiğim Lulya Çanta’dan WhatsApp grubu aracılığıyla kadın çantası siparişi verdim. Gönderilen görsellerde çantalar normal yetişkin kadın çantası boyutlarında ve oldukça büyük görünüyordu. Ancak kargo elime ulaştığında koliyi açıp baktığımda gelen çantaların boyutlarının görsellerle hiçbir şekilde örtüşmediğini, neredeyse çocuk çantası kadar küçük olduklarını gördüm; çantalar gösterdikleri resimler kadar büyük değildi.

Satış sırasında çantaların ebatı, boyu ve diğer özellikleriyle ilgili hiçbir net bilgi verilmedi, sadece resimler üzerinden satış yapıldı. Satıcıya, bana gösterilen çantalarla gönderilen çantaların boyut farkını anlayabilmesi için fotoğraflar gönderdim. Buna rağmen satıcı, fiyat kıyaslaması yaparak ürünleri iade alamayacağını söyledi. Mail order yöntemiyle toplam 18.065 TL ödeme yaptığım bu alışverişte, provizyon numaram 02627234949’dur. Yasal olarak her tüketicinin ürünü teslim aldıktan sonra 15 iş günü içinde iade hakkı olduğunu, benim de sadece bu hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Buna karşılık satıcı “deneme yanılma ile çalışmıyoruz” diyerek iade talebimi reddetti.

Şikayetvar üzerinde bu satıcı hakkında çok sayıda benzer şikayet olduğunu görüyorum. Ürün satarken ebat, boyut gibi temel bilgileri açıkça yazmadan, sadece fotoğraflarla olduğundan büyük ve farklı göstererek satış yapmak hem tüketiciyi yanıltmakta hem de iş ahlakına uymamaktadır.

Benim tek isteğim, yasal hakkım olan şekilde ürünlerin iadesinin alınması ve 18.065 TL tutarındaki ödememin eksiksiz olarak tarafıma geri yapılmasıdır.