Lüleburgaz Devlet Hastanesi’nde Dahiliye Sekreterinin Saygısız Tutumu Ve Yanlış Yönlendirme

18 Haziran 2026 tarihinde, annemin ameliyat öncesi anestezi onayı için Kırklareli Lüleburgaz Devlet Hastanesi’ne geldik. Annem Romatoid artrit hastalığı nedeniyle Metoart Con iğnesi kullanıyor ve bu ilaç için dahiliyeden onay alınması gerektiği söylendi. Anestezi doktoruyla ilgili bir şikayetim yok, kendisi görevini yaptı ve dahiliyeye yönlendirdi.

Sorun, dahiliye tarafında ve sekreterlerde başladı. Önce yanlış doktorda yaklaşık 2 saat bekletildik, sonrasında nöbetçi dahiliye doktoru olduğu söylenerek başka yere yönlendirildik. Orada da bir süre bekledikten sonra bu kez bize bakamayacaklarını, ertesi sabah gelmemiz gerektiğini ve onların nöbetçi olduklarını söylediler. Ertesi sabah tekrar hastaneye gittiğimizde ise bu defa “Biz nöbetçi değiliz, aşağıya sorun” denilerek ilgilenilmedi ve yine zamanımız boşa gitti.

Tüm bu süreçte özellikle sekreterin son derece ters ve saygısız bir üslup kullanması, kimsenin net bir bilgi vermemesi ve hastayı oradan oraya yönlendirip mağdur etmeleri bizi çok üzdü. Hastaneler, insanların sağlık sorunlarının teşhis, tedavi ve takibi için hizmet veren kurumlardır; buna rağmen bu kadar sorumsuz ve umursamaz davranılması kabul edilemez. Annem ameliyat öncesi zaten stres altındayken, bu düzensizlik ve iletişim eksikliğiyle daha da yıpratıldı ve en az 1 saatlik zamanımız tamamen boşa gitti.

Lüleburgaz Devlet Hastanesi’nde özellikle dahiliye tarafında ve sekreterlerde yaşadığımız bu sorumsuzluk, yanlış yönlendirme ve kaba iletişimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve personelin hasta odaklı, saygılı bir şekilde davranması için gereken adımların atılmasını istiyorum.