to read complaints and reviews, or file yours.Lüks Yalova'da Satın Aldığım Koltukta Seyahat Edemediğim İçin Ücret İadesi Talebi
09 Ekim 2026 tarihinde saat 15:30 kalkışlı Sakarya (Adapazarı Otogarı) – Gemlik seferi için Lüks Yalova firmasından 25P03NC5M PNR numarasıyla sistem üzerinden koltuk seçerek 529 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak satın almış olduğum koltukta seyahat edemedim ve mağduriyet yaşadım.
Otobüse bindiğimde muavin, önceki aracın bozulduğu gerekçesiyle sistemdeki koltuk numaralarının iptal edildiğini, herkesin istediği yere oturduğunu belirtti. Buna rağmen biletimde açıkça yer alan koltuk numaram tarafıma tahsis edilmedi, otobüs içerisindeki numaralı koltuk düzenine rağmen zorunlu olarak başka bir koltuğa yönlendirilerek yolculuk yapmak durumunda bırakıldım.
Tüketici Kanunu uyarınca taahhüt edilen ve ücreti ödenen spesifik koltuk numarasında hizmet verilmemesi ayıplı hizmet kapsamındadır. Satın aldığım koltukta seyahat etme hakkım fiilen engellendiği için 25P03NC5M PNR numaralı bilet için ödediğim 529 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin incelenerek gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
