Lüks Gümüşhane Turizm Şikayetçiyim

04.01.2026 tarihinde lüks Gümüşhane otobüs firması ile kızımı 13.45 teki sefer ile İstanbul Sultanbeyli’den üniversite okuduğu Bolu’ya gitmesi için 29 *** 999 plakalı otobüse bindirdim. Otobüs 14.30 da geldi. PNR numarası 5PQ60BM. Yolculuk başladığında kızıma Bolu otogara girmeyip başka bir yerde indirilmesinin uygunluğu sorulmuş. Kızım da öğrenci olduğunu şehri iyi bilmediğini ve otogardan kayıtlı ve güvenli durak taksisi ile yurduna dönmesi gerektiğini belirtmiş. Buna rağmen bu firmanın sürücüsü Bolu otogara girmeyip güzergah değiştirmiş ve değiştirdiği güzergahta da kaza yapmış. Olay yerine polis ekipleri geldiğinde kızımın halen otobüste olduğunu görüp sen neden inmedin halen deyip valizini eline verip kaza yerinde ve o kargaşada da kızımı bilmediği ve tanımadığı bir yerde indirip herhangi bir vasıtanın geçip geçmediğini de açıklamamışlar. Polislerden de yardım istemeye çekinen kızım saat 19.00 civarlarında kararmış bir havada ve Bolu gibi 70 cm den fazla kar olan bir yerde kızım tek başına kalmış. Yardıma çağırabileceği o şehirde tanıdığı herkes kendi gibi 17 18 yaşlarında öğrenci kız çocuğu olan bir kız karanlıkta ve karda ve üstüne tanımadığı bir yerde çaresiz kalmıştır. Otobüste güzergah dışı kaza yapmıştır. Konu ile ilgili 04562132929 numaralı firma numarasından yetkili ile konuştuğumuzda yetkili bana Bolu otogarının 700 lira otobüslerden ücret aldığını zaten bir kişi biletinin o kadar olduğunu söyledi. Ve taksi ile gittiyseniz size parasını gönderelim ama bizi şikayet etmeyin dediler. Konunun para olmadığını kızımın içinde yaşadığımız dönemde büyük bir tehlike altında kaldığını çocuğumun başına bir iş gelmesi durumunda neler olabileceğini açıklamaya çalıştım. Ama kendileri bana onlardan bir şey olmasa bile bir gün herkesin öleceğini geçen hafta sağlam bir arkadaşlarının takside kaza yapıp öldüğünü dalga geçer gibi anlattılar. Konu ile ilgisi olan herkesten şikayetçiyim. Lütfen gereğinin yapılmasını arz ederim.