Lüks Bartın Müşteri Hizmetinde Kaba Ve Alaycı Üslup

Lüks Bartın firmasının Zonguldak‑Bartın seferiyle ilgili olarak bugün saat 20.37'de müşteri hizmetlerini aradım. Sadece aracın nereden kalktığını öğrenmek için bilgi almak istememe rağmen telefondaki görevli son derece kaba ve alaycı bir üslup kullandı.

Kendisinin tavrını nezaketsiz bulduğumu ve müşteri hizmetlerinin daha özenli ve saygılı olması gerektiğini söylediğimde, bu kez de alaycı bir şekilde “siz güzelleştirin” şeklinde cevap verdi. Basit bir soru için aramama rağmen bu şekilde konuşulması beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti.

Müşteri hizmetleri hattında görev yapan personelin iletişim dili ve üslubu konusunda uyarılmasını, gerekli eğitimlerin verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.