Habersiz Bilet İptali Ve Cevapsız Telefonlar Nedeniyle Mağdur Olduk

31 Mayıs 2026 tarihli saat 00.30 Kayseri–Ankara seferi için eşimle birlikte lüks Afşinliler Seyahat firmasından QKE70BH PNR numaralı biletleri aldık. Bayram dönemi olduğu için bu biletleri özellikle önceden almıştık ancak bizim hiçbir onayımız ve bilgimiz olmadan biletlerimizi iptal edip başkasına vermişler.

İptali sefer saatinden 3 gün önce firmadan gelen bir mesajla öğrendim. Bayram döneminde olduğumuz için bu kadar kısa sürede başka firmalardan uygun sefer bulamadık ve eşimle birlikte ciddi şekilde mağdur olduk. Üstelik firmaya telefonla ulaşmak istediğimde hiçbir numaraya cevap verilmedi, telefonlar sürekli kapalıydı, bu nedenle hiçbir yetkiliyle görüşemedim.

Hem benim hem eşimin biletlerinin haberimiz olmadan iptal edilip başkasına verilmesi hem de sonrasında bize hiçbir açıklama yapılmaması nedeniyle ödediğimiz bilet ücretlerinin iadesini, bu mağduriyet için firmadan açık bir özür bekliyorum. Ayrıca iptal yüzünden almak zorunda kaldığımız diğer biletlerin ücretinin de tarafımıza karşılanmasını talep ediyorum.