Arızalanan Otobüste İlgisiz Personel Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

9 Ağustos 2025 tarihinde Lüks Afşınlılar firmasına ait 45 d 1560 plakalı şehirler arası otobüsle Ankara’dan İstanbul’a seyahat ettim. Yolculuk sırasında otobüs yolda arıza yaptı ve yaklaşık 3 saat boyunca hiçbir açıklama yapılmadan bekletildik. Bu süre zarfında yolculara ne su ne de çay gibi herhangi bir ikramda bulunulmadı ve personel kesinlikle ilgisizdi.

Muavinin rahat tavırları ve argo konuşmaları da ayrıca rahatsız ediciydi. Telefonda yüksek sesle “Mardin arabası buradan geçecek, ben ona biner giderim, ohh İstanbul’u gezeceğim” gibi ifadeler kullanması yolcuları daha da mağdur etti. Tüm yaşananlar karşısında firma ile iletişime geçmeye çalıştım fakat ulaşamadım. Bu yolculuk için 450 TL ödedim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, en azından bir özür ve uygun bir telafi sunulmasını bekliyorum.