Lüks Mersin Seyahat'te Arıza, Yetersiz Bilgilendirme Ve Sağlık Riskiyle Mağduriyet Yaşadık

28 Ekim 2025 tarihinde Lüks Mersin Seyahat’in Ankara-İstanbul 23:45 seferinde çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Araç, 00:00’da Ankara’dan hareket etti ve henüz 01:00 civarında Ankara’yı yeni çıkmışken arıza yaptı. Şoför ve muavinler yolculara hiçbir şekilde bilgilendirme yapmadı, sürecin nasıl ilerleyeceğini sadece yolcular arasında kulaktan kulağa öğrenebildik.

Aracı vurdurma yöntemiyle çalıştırmaya çalıştıkları için bu kez motor bölümünden çıkan is ve duman kokusu tüm otobüsün içine yayıldı. Bu nedenle mecburen dışarı çıkmak zorunda kaldık. Ancak bulunduğumuz yer ormanlık bir alandı ve sığınacak hiçbir yer yoktu; yağmur altında beklemek zorunda kaldık. Ankara’ya sadece 1 saat uzaklıkta olmamıza rağmen firma yeni bir otobüs göndermedi. Yolcuları, arkadan gelen kendi firmalarına ait otobüslerdeki boş koltuklara peyderpey oturtarak taşımaya karar verdiler. Şans eseri ilk 15 kişilik grup olarak gece 03:00’te ilk gelen otobüse binebildik. İçeride yanmaya ramak kala oluşan yoğun is ve dumanı mı, yoksa dışarıda gecenin soğuğunda yağmur altında ıslanmayı mı yaşadığımıza mı üzüleyim bilemedim. Gideceğimiz yere yaklaşık 2 saat gecikmeli ulaştık.

Ben ve yanımdaki yolcular (16-17-18 numaralı koltuklar) bu süreçte hem sağlık açısından hem de Konfor açısından çok mağdur olduk. Firmadan en azından bir özür, ücret iadesi veya başka bir yolculukta kullanabileceğimiz özür mahiyetinde bilet talep ediyorum.