to read complaints and reviews, or file yours.Lukka Shoes'tan Yanlış Numara Ve Renk Gönderimi, Cevapsız Müşteri Desteği
Lukka Shoes isimli firmanın internet sitesinden bloom hakiki deri bej kauçuk taban terlik ve bloom hakiki deri haki kauçuk taban terlik modellerinden, her ikisi de 45 numara olacak şekilde sipariş verdim. Sitelerinde aslında sadece 44 numara mevcut görünüyordu ancak özellikle sorup bana 45 numara göndereceklerini söylemeleri üzerine siparişi oluşturdum. 02.06.2026 tarihli bu alışverişime ait sipariş numaram 997705128’dir.
Kargo geç geldiği gibi, gelen ürünler hem numara hem renk olarak hatalıydı. Terlikler 45 yerine 44 numara gönderilmiş, ayrıca taba rengi olması gereken terlik koyu kahverengi olarak gelmiştir. Bunun üzerine iade talebimi iletmek ve gerekirse değişim yapmak için firmaya telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarını kapatıp hiçbir iletişim kanalından dönüş yapmadılar.
Yanlış numara ve yanlış renkte ürün gönderilmesi ve sonrasında tamamen iletişime kapalı olmaları nedeniyle, ödediğim tutarın iadesini ya da doğru numara ve doğru renk ürünlerle değişimin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Şikayeti iletince hemen IBAN istediler ve ürünü geri göndermemi istediler. Ürünler teslim edildi hala ses yok. İşim yok ben uğraşırım diyenler için çok iyi bir firma.
