Lrnqy Satışında Cayma Hakkı Açıklanmadığı İçin 20 Ay Süreli 25.800 TL Ödeme Zorunluluğu

20 Ekim 2026’da Ankara Üniversitesi kampüsündeki LRNQY standında “LRNQY Yapay Zeka Destekli İngilizce Eğitim Paketi (A1–C2, 36 ay)” isimli paketi satın aldım. Satış tamamen üniversite kampüsünde, yüz yüze gerçekleşti. Sözleşmeyi dijital ortamda onaylama aşamasına geldiğimizde, temsilci metinlerin uzun olduğunu söyleyerek birkaç onay kutusunun bulunduğu kısmı ayrıntılı okumamıza gerek olmadığını, kendisinin açıklayacağını söyledi. Bu bölümde dijital hizmetin hemen başlatılmasına ve cayma hakkı istisnasına ilişkin onay da vardı. Temsilcinin yönlendirmesiyle onayları verdim ve sözleşmeyi onayladığımın farkındaydım; ancak dijital içeriklerin erişime açılmasıyla cayma hakkımı büyük ölçüde kaybedeceğimi ve buna rağmen uzun süreli bir ödeme yükümlülüğü altında kalacağımı yeterince net ve anlaşılır şekilde anlatmadılar.

Şikayetvar’da incelediğim benzer şikayetlerden, firmanın farklı üniversite kampüslerinde de stant açarak özellikle öğrencilere benzer satışlar yaptığını gördüm. Üniversite öğrencilerine bu kadar uzun vadeli ve yüksek tutarlı bir ödeme yükümlülüğü getiren paketler sunulurken, sözleşme maddelerinin ve cayma hakkına ilişkin istisnaların çok daha açık, ayrıntılı ve tereddüde yer bırakmayacak şekilde anlatılması gerektiğini düşünüyorum.

Kısa süre sonra cayma/iptal talebinde bulundum. Ancak firma, sözleşmeyi onayladığımı ve dijital hizmeti erişime açtıklarını gerekçe göstererek iptal talebimi reddetti. Herhangi bir alternatif çözüm, indirim ya da makul bir kolaylık da sunmadılar. Bana toplam 25.800 TL tutarında, 20 ay boyunca devam edecek bir ödeme yükümlülüğüm olduğu söylendi.

Ben, sözleşmeyi hiç onaylamadığımı değil, onayladığımda cayma hakkının fiilen ortadan kalkmasının ve buna bağlı sonuçların satış sırasında açık, anlaşılır ve vurgulu bir şekilde anlatılmadığını belirtmek istiyorum. Kampüs ortamında, yüz yüze ve hızlı bir şekilde yapılan bu satışta, özellikle cayma hakkı istisnası konusunda yeterli bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle LRNQY ile yaptığım sözleşmenin iptal edilmesini, kalan taksit borçlarımın tamamen kaldırılmasını ve varsa şu ana kadar tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte uzlaşma sağlanamazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na gerekli başvuruları yapacağımı da belirtmek isterim.