Free Spin Kazancım Çevrim Aşamasında Açıklama Olmadan Sıfırlandı

Loyalbahis hesabımda kazandığım Free spin kazancım çevrim aşamasındayken hiçbir uyarı ya da gerekçe belirtilmeden bir anda sıfırlandı. Oyun geçmişimde kazancım açıkça görünmesine rağmen bu tutar hesabıma eklenmedi ve bakiyemde herhangi bir artış olmadı. Bu süreçte tarafıma ne e posta ne de site içi bir bilgilendirme yapılmadığı için hem kazancımdan oldum hem de neden böyle bir işlem yapıldığını öğrenemedim.

Oyun geçmişinde kayıtlı olarak görünen Free spin kazancımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca kazancım çevrim aşamasındayken hangi sebeple sıfırlandığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.