to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Elbisede İade Reddi: Müşteri Sadakati Hiçe Sayılıyor
20 Haziran 2025 tarihinde nişantaşı citys love my body mağazasından abiye bir elbise aldım mağazada satış personeli yardımcı oldu ve bir şekilde elbise üzerime oldu. 6000 TL tutarında bir elbise. Eve gelip denediğimde fermuarını kapatamadım eşim de yardımcı oldu ama fermuar kapanmadı. Etiketli hiç kullanılmamış bu elbiseyi iade etmek için mağazaya gittim. Mağaza personeli Dark koleksiyonu iade olmaz dedi. Müşteri hizmetlerini aradım 30 gün içinde iade oluyor dedi. Mağazada müşteri hizmetleriyle konuşturdum mağaza personeli müdürüne sordu ve iade almadılar. Sürekli alışveriş yaptığım bu markadan bu şekilde ürünlerinin arkadaşında durmamasından dolayı şikayetçiyim. Kullanılmamış bir ürünü ne olursa olsun iade alınmalıdır. Üstelik aldığım tarihin 3. Gününde gidip iade etmek istediğim bir ürünü. Müşteri sadakatinin bu kadar öneli olduğu günümüzde bu politika ile devam edebileceklerini zannetmiyorum
Sayın Müşterimiz, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, değişim talebinizi yerine getiremediğimiz için özür dileriz. Mağazalarımızda uygulanan iade ve değişim prosedürü gereği, Özel Tasarım ve Night Zoom gruplarımızda iade ve değişim işlemleri gerçekleştirilememektedir. Günlük ürünlerimiz için, ürün kullanılmadığı takdirde değişim işlemi yapılabilmesi adına, fatura veya hediye değişim kartı ile birlikte 30 gün içerisinde mağazalarımıza başvurmanız gerekmektedir. İade işlemleri, satış belgesi üzerinde belirtilen tarih itibarıyla 30 gün içerisinde, satış fişi veya fatura ibrazı ile kabul edilmektedir. İade işlemleri, söz konusu ürün için yapılan ödeme şekline uygun olarak gerçekleştirilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Adil Işık Group Müşteri İlişkileri Departmanı Müşteri Öneri Hattı
Teşekkürler
