Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesinin Gecikmesi Hakkında Şikayet

Merhabalar,

bugün lova mobilya adlı firmayı CİMER'e şikayet ederek, burada da kayıt oluşturmak istedim. Devamında da Tüketici Hakları ile devam edeceğim ve yine sonuç alamaz isem avukatım ile ihtar çekeceğim.

27-05-2025 Tarihinde internet üzerinden sağlamış olduğum sipariş toplamda 100 gün boyunda tarafıma gönderilmediği için ve bu süreçte müşteri temsilcilerinden gönderim ile ilgili herhangi bir bilgi sağlayamadığım için 28 Ağustos tarihinde siparişimin iptal'ini talep ettim ve ücretin tarafıma geri gönderilmesi talebinde bulundum. Aradan 25 gün geçmesine rağmen tarafıma ücret iadesi sağlanılmadı.
Müşteri temsilcileri ile olan görüşmemde hala ücret iadesinin net sağlanıp sağlanmadığı bildirilmiyor. 2 farklı müşteri temsilcileri farklı tarihlerde ücret iadesi gerçekleştiğini belirtti fakat tarafıma yansıyan herhangi bir ücret bulunmuyor. Bu ücretin iadesinin gerçekleştiğine dair şikayet talebi oluşturacağımdan dolayı "Sipariş İade Faturası"nı talep ettiğimde ise bununla ilgili bilgi sağlanacak diyerek geçiştirme yapılmaktadır.

-27.05.2025 Siparişin internet üzerinden oluşturulmuş olduğu tarih
-7000017474 Sipariş numarası

Müşteri temsilcileri ilk aşamada iade edilip edilmediğini görüntüleyememekteyiz diye cevap vermektedir. Sonrasında ısrarım sonucu bir tarih verilmektedir fakat 2 farklı müşteri temsilcisi 2 farklı tarihte ücret iadesi yapıldığına dair tarih belirtmektedir.

Ücret tarafıma net olarak sağlanana kadar olabilecek bütün hukuki şikayetlerde bulunacağım ve güncel fiyatlar üzerinden ücretin tarafıma iletilmesi yönünde şikayetlerde bulunacağım.