Lounge Coiffeur Malatya Şikayeti

31 Ekim’de ailemi ziyaret için gittiğim Malatya’da, Malatya Lounge Coiffeur’de a*** Bey’e saç kaynak işlemi yaptırdım. Bana mikro kaynak yapılacağını, 150 adet ve 50 cm boyunda saç takılacağını söylediler. Ancak sonrasında hem adet hem de uzunluk konusunda yanıltıldığımı fark ettim; saçlar 135 adetti ve boyları 35–40 cm civarındaydı.

İşlem sonrasında saç diplerimde aşırı sertlik ve rahatsızlık hissetmeye başladım. Kaynak dipleri taş gibi, kalın ve büyük olduğu için asla mikro kaynak gibi durmuyordu, dışarıdan çok belirgin şekilde görülüyordu ve geceleri uyuyamayacak kadar acı veriyordu. Yaklaşık 3 hafta boyunca başımda bu 135 adet kaynakla ciddi acı çektim, rahat uyuyamadım.

Dün Bursa’da bir saç kaynak merkezine gidip kaynakları çıkarttırmak zorunda kaldım. Oradaki kuaför saçların silikonla takıldığını söyledi. Sadece tek bir kuaförün sözüyle hareket etmemek için birkaç farklı ustaya daha danıştım, onlar da kullanılan malzemenin keratin olmadığını, silikonla kaynak yapıldığını belirttiler. Buna rağmen a*** Bey bu durumu kabul etmedi, kuaförlerin birbirini kötüleyeceğini, bana başkasının fikrini söylemememi, silikonla saç takmak diye bir şey olmadığını, böyle bir şeyi ilk defa duyduğunu söyledi. Ayrıca “sen yapacağını yapmışsın, çıkarttırmışsın, yenisini taktırmışsın, benim yapabileceğim bir şey yok” diyerek sorumluluk almadı.

Kaynakları söktürme sırasında da diplerden kopmalar olduğu için hem aşırı acı çektim hem de kendi saçlarım kökünden zarar gördü. Kendi doğal saçlarım ciddi şekilde seyreldi ve yıprandı. Bu süreçte Malatya’daki işleme 13.000 TL, kaynakları söktürüp tekrar başka yerde yaptırmak zorunda kaldığım işlem için de 10.000 TL ödedim. Yani sadece 20 gün içerisinde saç kaynak işlemi için toplam 23.000 TL masraf yapmış oldum.

Hem fiziksel olarak yoğun acı yaşadım, üç hafta boyunca uyku düzenim bozuldu, hem de saçlarım dökülerek kalıcı zarara uğradı. Buna ek olarak yanlış bilgilendirme, eksik adet, vaat edilenden kısa saç takılması ve silikonla işlem yapıldığının ortaya çıkması nedeniyle kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Malatya Lounge Coiffeur’den, bana uyguladıkları hatalı ve yanlış bilgilendirmeye dayalı işlem nedeniyle ödediğim 13.000 TL’nin iadesini, bunun yanında bu süreçte maruz kaldığım fiziksel acı, saç kaybı ve yaşadığım manevi mağduriyet nedeniyle manevi haklarımın ve maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.