to read complaints and reviews, or file yours.Lotto Çocuk Ayakkabısının Kısa Sürede Açılması Ve Değişim Talebi
16 Mart’ta FLO Ceyhan mağazasından aldığım Lotto marka çocuk spor ayakkabısında kısa sürede açılma sorunu yaşadık. Ayakkabıyı alalı 2 ay bile olmadan, son bir haftadır belirgin şekilde açılmalar oluştu.
Ürünü incelemeye gönderdik, sadece bir iki fotoğrafa bakılarak kullanıcı hatası denilip olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabıyı giyen 8 yaşında bir çocuk ve “kullanım kılavuzuna uygun kullanılmadığı” şeklindeki gerekçe bana gerçekçi ve kabul edilebilir gelmiyor. Bu yaşta bir çocuğun kılavuza harfiyen uymasını bekleyip bunu gerekçe göstermek, sorumluluktan kaçmak gibi duruyor. Ayakkabıyı görmeden, sadece fotoğraf üzerinden bu kadar net bir sonuca varılması da müşteri açısından güven vermiyor.
Ben para iadesi değil, ürünün yeniden, bu kez sağlıklı ve detaylı bir şekilde incelenmesini ve mümkünse değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, çocuğumun bu kadar kısa sürede deforme olan ayakkabı ile kalmamasını rica ediyorum.
Gelişme
Lotto marka çocuk spor ayakkabısını FLO Ceyhan mağazasından aldık. Ayakkabıyı alalı 2 aydan kısa bir süre oldu ve yaklaşık 1 haftadır ayakkabıda açılma problemi yaşıyoruz. Ürünün bu kadar kısa sürede açılması, hele ki bir çocuk ayakkabısında, kalite açısından bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü faturasıyla birlikte mağazaya götürdüğümüzde sorun için başvurduğumuzda, tarafımıza “kullanıcı hatası” olduğu söylendi. Ancak ayakkabıyı kullanan 8 yaşında bir çocuk ve bu yaş grubuna uygun, dayanıklı bir ürün olması gerektiğini düşünüyoruz. Normal kullanımda bu şekilde açılma olması kabul edilebilir değil.
Lotto marka bu çocuk spor ayakkabısında yaşadığımız problem için, ayakkabının incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafımıza ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Ayakkabım kısa sürede açıldı, inceleme fotoğrafla reddedildi, değişim talep ediyorum ve henüz bir geri dönüş almadım, sürecin nasıl olduğunu 0 puan veriyorum.
