Ücret Farkı Ve Gönderilmeyen Sipariş Nedeniyle Mağduriyet

18/04 tarihinde https://www.lotto-turklye.com/ adresli siteden eşofman takımı ve ayakkabı siparişi verdik. Sipariş sırasında kargo dahil toplam tutar 3.600 TL görünüyordu ancak Yapı Kredi Bankası kartımızdan 4.096,64 TL çekildi.

Ödemeyi yapmamıza rağmen üzerinden 32 gün geçmesine karşın ne ürün gönderildi ne de kargoyla ilgili herhangi bir bilgi paylaşıldı. Firma sadece sürekli mail atarak ürünün yolda olduğunu, beklememiz gerektiğini söylüyor, fakat somut hiçbir gelişme olmuyor.

Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de belirtilenden daha yüksek tutarda para çekilmesi nedeniyle mağdur olduk ve firmanın güvenilir olmadığını düşünüyoruz. Ödediğimiz tutarın iadesini ve bu gecikme ile fazla çekim konusunda gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.