FLO Mağazasında Lotto Botta Açılma Ve İade Reddi

FLO internet sitesinden Lotto marka mevsimlik bir bot aldım. Ürünü yaklaşık 7 ay düzenli olarak kullandıktan sonra, teklerden birinin tarak kısmının yan tarafından açılma meydana geldi. Ürün daha yeni sayılabilecek bir sürede bu şekilde deforme olduğu için bunu kabul edilebilir bulmadım.

Yaşadığım sorun üzerine FLO mağazasına gittim. Mağaza çalışanları ürünü benden teslim almak yerine sadece botun fotoğraflarını çekip incelemeye bu şekilde gönderdiler. İnceleme sonucunda ise sorunun “müşteri hatası” olduğu söylenerek talebim olumsuz sonuçlandı. Ürünün yalnızca bir tekinde, kısa sayılabilecek bir sürede bu şekilde açılma yaşanmasını kullanım hatası olarak görmüyor, üretim ya da kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Şu an aynı ürünün fiyatı 4.000 TL civarında ve bu bedeli verip 7 ayda açılma yaşayan bir botla karşı karşıya kalmak mağduriyet yaratıyor. Ürünümün yeniden, bu kez fiziksel olarak teslim alınıp detaylı biçimde incelenmesini ve ayıplı olduğunun kabul edilerek değişim ya da iade talebimin olumlu değerlendirilmesini istiyorum.