Lotobet Hesabımda İzinsiz İşlemler ve 3000 TL İadesi Talebi

5 Ocak tarihinde Lotobet hesabıma 3000 TL yatırım yaptım. Galatasaray – Trabzonspor derbisine özel verilen 1000 TL Freebet ile bir kupon yaptım, ardından ana bakiyemden de 1000 TL’lik ayrı bir kupon oluşturdum. Saat 19:00 civarında siteden çıkış yaptım, yaklaşık 21:00 gibi tekrar giriş yaptığımda ise hesabımda ciddi bir sorun olduğunu fark ettim.

Hesabıma ait 1000 TL’lik kuponumun benim hiçbir onayım olmadan nakde çevrildiğini ve sonrasında tüm ana bakiyemle, benim yapmadığım şekilde yüksek bahislerle oyun oynandığını gördüm. Bu işlemler sırasında ben sisteme giriş yapmadım. Şu an hesabımda bakiye 0 TL olarak görünmektedir. Hesabımın kullanıcı adı “f***” dır. Tüm bu işlemler yapılırken tarafıma herhangi bir mail, farklı cihaz ya da IP girişi bildirimi gelmemiştir.

Yaşadığım durum sonrası yaptığım araştırmada kullandığım hesabın B***’nun orijinal hesabı olduğunu gördüm. Buna rağmen yaşanan bu hareketlerden dolayı hesabımın izinsiz kullanıldığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Canlı destek veya herhangi bir müşteri hizmeti kanalından da kimseye ulaşamıyorum, hiçbir şekilde görüşme sağlanamıyor ve muhatap bulunamıyor.

Lotobet’ten talebim, izinsiz yapılan bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesi, hesabımdaki tüm hareketlerin kontrol edilmesi ve en azından yatırdığım 3000 TL’nin tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.