Betnano Hesabımda İzin Verilmeyen Çekim Ve Tamamı 3000 TL Geri Ödeme Talebi

5 Ocak tarihinde Betnano hesabıma 3000 TL yatırım yaptım. Galatasaray Trabzonspor derbisine özel verilen 1000 TL Freebet ile bir kupon yaptım, ardından ana bakiyemden de 1000 TL’lik ayrı bir kupon oluşturdum. Saat 19:00 civarında siteden çıktım, yaklaşık 21:00 gibi tekrar giriş yaptığımda ise hesabımda büyük bir sorun olduğunu fark ettim.

Hesabıma ait 1000 TL’lik kuponumun benim onayım olmadan nakde çevrildiğini ve ardından tüm ana bakiyemle, benim yapmadığım şekilde yüksek bahislerle oyun oynandığını gördüm. Şu an hesabımda bakiye 0 görünmektedir. Hesabımın kullanıcı adı “faysalkya” dır. Bu işlemler sırasında tarafıma herhangi bir mail veya farklı cihaz/IP girişi bildirimi de gelmemiştir.

Yaşadığım bu durum üzerine araştırma yaptığımda kullandığım hesabın Betnano’nun orijinal hesabı olduğunu gördüm. Buna rağmen yaşanan bu hareketlerden dolayı hesabımın izinsiz kullanıldığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Canlı destek veya başka bir müşteri hizmeti kanalıyla da hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, hiçbir şekilde görüşme sağlanamıyor.

Betnano’dan talebim, izinsiz yapılan bu işlemlerin incelenmesi ve en azından yatırdığım 3000 TL’nin tarafıma iade edilmesidir. Hesabımdaki hareketlerin detaylıca kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.