Ayakkabım Hasarlı Ve Eksik Hizmet Sonrası Ücret İadesi İstiyorum

25 Ağustos’ta Lostra Sepeti’ne Kocaeli’den online olarak ayakkabı temizliği ve taban yapıştırma hizmeti için ayakkabımı gönderdim. Ayrıca sökülen amblemin de yapıştırılmasını talep ettim. Ancak ayakkabım yaklaşık 1 ay sonra tarafıma ulaştı ve teslim aldığımda derilerinin soyulmuş olduğunu gördüm. Üstelik, ayakkabının temizliği sırasında hasar görebileceğine dair bana hiçbir uyarı yapılmadı.

Bu süreçte üç kez kargomun çıkmadığını bildirerek müşteri hizmetlerine yazdım, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Sonrasında yalnızca Instagram üzerinden yazınca dönüş sağlandı. Hizmet öncesinde bana “düzelir” şeklinde bir yanıt verilmişti fakat ürünümdeki sorunlar çözülmediği gibi, ayakkabım zarar görmüş şekilde teslim edildi.

Toplamda 1080 TL ödeme yaptım ve ne vadettikleri gibi bir hizmet aldım ne de ürünüm sorunsuz şekilde tarafıma gönderildi. Yaşanan mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.