to read complaints and reviews, or file yours.Kapağında Akıtma Problemi Olan Parfüm İçin Değişim Talebi Reddedildi
23 Haziran 2026 tarihinde Loris Parfüm Sivas şubesinden “3 al 2 öde” kampanyası kapsamında 3 adet parfüm satın aldım. Ürünlerden ikisini muhafaza ediyorum, ancak parfümlerden birinin kapağında akıtma problemi var ve bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Sorunu fark edince Sivas şubesine gittim, fakat jelatini açıldığı için iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Oysa kapağındaki akıtma problemi ürünü kullanmamı zorlaştırıyor ve bu durumun üretim ya da ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Alışveriş fişim elimde, fiş numaram 4’tür. Ayıplı olan bu ürünün, mağduriyetimin giderilmesi adına farklı bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Rüveyda Hanım, Öncelikle değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. İlgili talebiniz tarafımızca titizlikle değerlendirilmiş olup, konuya ilişkin olarak sizinle iletişime geçilmiştir. Tarafınızdan iletilen video kaydı ve yapılan incelemeler doğrultusunda ürün üzerinde üretim kaynaklı herhangi bir kusur tespit edilememiştir. Bununla birlikte, süreç tarafımızca hassasiyetle takip edilmekte olup, benzer bir durumla karşılaşmanız halinde bizimle yeniden iletişime geçmeniz durumunda gerekli destek sağlanacaktır. Saygılarımızla, Loris Parfüm Müşteri Hizmetleri
