to read complaints and reviews, or file yours.Loreal Paris Panorama Maskarası Göz Altında Alerjik Reaksiyon
Loreal Paris Panorama maskarasını yaklaşık 6–7 ay önce Mion mağazasından satın aldım. Ürünü çok sık kullanmadım, sadece özel günlerde tercih ettim. Son birkaç aydır ne zaman kullansam göz altımda kızarıklık ve aşırı yanma hissi oluşuyordu. Başta başka ürünlerin yan etki yaptığını düşünerek sebebi bu maskaraya bağlamadım.
Geçen gün maskarayı tek başına kullandım ve ertesi sabah uyandığımda göz altlarımda belirgin kızarıklık ve yoğun kaşıntı olduğunu fark ettim. Bu deneyimden sonra ürünün bende alerjik reaksiyona neden olduğunu net bir şekilde anlamış oldum. Maskarayı kullanmayı bırakalı 3 gün olmasına rağmen gözümün altındaki kızarıklık hâlâ geçmedi.
Ürünün içeriğinin incelenmesini, bu tip alerjik reaksiyonlara sebep olabilecek bir durum varsa bunun tespit edilmesini ve benzer bir mağduriyetin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım sağlık sorunuyla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Loreal Paris’in Panorama adlı maskarasını yaklaşık 5-6 ay önce Bursa’daki Mion mağazasından satın aldım ve bu süre içinde farkında olmadan defalarca kullandım. Her kullanımım sonrası özellikle gözlerimde şişlik, kaşıntı ve egzama benzeri sorunlar yaşadım ancak o dönem bunu farklı ürünlerden kaynaklandığını düşünmüştüm, çünkü Loreal’den aldığım bu ürün pahalı olduğu için bende alerjik reaksiyon yapabileceği aklıma gelmedi.
29 Ağustos gecesi yine aynı maskarayı kullandım ve 30 Ağustos sabahı özellikle sol gözümde şiddetli acı, ciddi şişlik ve egzama ile uyandım. Bu şikayetim tam bir hafta sürdü, günlük yaşamımı etkileyen, rahatsız edici bir süreç yaşadım. Gözümün şiş ve egzamalı haline ait fotoğrafları da ekledim.
4 Eylül 2026 gecesi bir düğüne misafir olarak katıldım ve bu düğün için oldukça ağır bir makyaj yapmak zorunda kaldım. Bu kez Loreal’e ait hiçbir ürün kullanmadım, daha uygun fiyatlı başka markaların ürünlerini kullandım. Buna rağmen ertesi sabah gözlerimde en ufak bir alerjik reaksiyon yaşamadım. Bu durum, kullandığım diğer ürünlere değil Loreal Panorama maskaraya karşı reaksiyon geliştirdiğimi net biçimde ortaya koydu.
Ürünü farkında olmadan uzun süre ve defalarca kullanmış, her seferinde benzer şikayetler yaşamış biri olarak, bir makyaj malzemesinin bu kadar uzun süren ve rahatsız edici bir etkiye sebep olmasından dolayı hem çok şaşkın hem de açıkçası oldukça tedirginim. Benzer şikayetlerde bulunan başka kullanıcıların da olduğunu görmek endişemi artırdı.
Loreal’den öncelikle yaşadığım bu sağlık sorunuyla ilgili olarak samimi bir açıklama ve özür, ayrıca aldığım Panorama maskaranın ücretinin iadesini talep ediyorum. Elimde ürünün kendisi hâlâ duruyor ve incelemek isterlerse gönderime hazırım. Sağlığımı etkileyen bu durumla ilgili mağduriyetimin dikkate alınmasını ve gerekli inceleme ile geri dönüşün bir an önce yapılmasını istiyorum.
Ürünü kullandıktan bir hafta sonra göz altımda alerjik reaksiyon oluştu, maskarayı bıraktım ve bir hafta boyunca şikayet ettim, ancak Loreal Paris'ten hiçbir geri dönüş almadım ve herhangi bir yaklaşım görmedim.
