Bilgilendirme Olmadan Yatırım Hesabı Değiştirildi

Lordcasino sitesinde yatırım hesabım hiçbir bilgilendirme yapılmadan tek taraflı olarak değiştirilmiştir. Normalde her detay için SMS ve arama ile bilgilendirme yapılırken, yatırım hesabı gibi kritik bir konuda tarafıma herhangi bir uyarı, SMS veya bilgilendirme mesajı gönderilmemiştir.

Site, yatırım hesabını değiştirdikten sonra bana "gün içinde yatırıma Bonus var" şeklinde mesaj gönderdi ve ben de bu bilgiye güvenerek yatırım yaptım. Ancak hesabın değiştirilmiş olduğundan haberim olmadığı için ödemeyi eski hesaba gönderdim. Daha sonra görüşme sağladığımda, yatırdığım tutarın 12 saat içinde iade edileceği söylendi fakat Bonus hakkımın ne olacağı konusunda açık ve net bir bilgi verilmedi.

Hem hesabın haber verilmeden değiştirilmesi hem de sitede bu değişiklikle ilgili hiçbir açıklama veya bilgilendirici duyuru bulunmaması güvenimi ciddi anlamda sarsmıştır. Yatırım yaptırmak için mesaj gönderip, hesap değişikliği gibi önemli bir konuda hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Eski hesaba gönderdiğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte hak ettiğim bonusun da tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca ileride benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için hesap değişikliği gibi kritik konularda kullanıcılara açık, zamanında ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.