Bildirimsiz Hesap Değişikliği Ve Bonus Hakkının Belirsizliği

Pashagaming sitesinde yatırım hesabı değişikliğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan işlem yapılmasından şikayetçiyim. Site, bugüne kadar pek çok konuda SMS ve mesaj gönderirken, yatırım hesabı değişikliği gibi kritik bir konuda hiçbir uyarı ya da bilgilendirme yapmadı.

Tarafıma “gün içinde yatırıma bonus var” şeklinde bir mesaj geldi ve ben de bu mesaja güvenerek yatırım yaptım. Ancak site, benim haberim olmadan yatırım hesabını değiştirdiği için para eski hesaba gitmiş. Destek birimiyle görüştüğümde “12 saat içinde iade edilir” denildi, fakat bonus hakkımın ne olacağıyla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve sitede de bu değişiklikle ilgili herhangi bir bilgi yer almıyor.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabın tek taraflı olarak değiştirilmesi ve sonrasında bonus hakkımın belirsiz durumda kalması nedeniyle mağdur oldum. Yaptığım yatırım tutarının eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bana vaat edilen bonus hakkımın da açık ve net bir şekilde tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca bu tür kritik değişikliklerde kullanıcıların mutlaka önceden ve açık bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.