Elektrik Kesintisi Nedeniyle Kullanılamayan Bungalov Rezervasyonu İçin 10.000 TL İadesi Gecikiyor

Juliet Bungalov Sapanca ve buna bağlı olan Silvabungalow isimli işletmeye WhatsApp üzerinden rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonumuz 27 Ocak Salı günü içindi, toplam 10.000 TL ödemeyi banka havalesiyle yaptım ve ödeme dekontum da mevcut. Ancak bölgede yaşanan elektrik kesintisi nedeniyle tesise hiç giriş yapmadık.

Elektrik kesintisinin devam etmesi üzerine 28 Ocak’ta telefon görüşmesiyle kendilerine para iadesi talebimi ilettim. O günden bu yana tam 12 gündür sürekli “şu tarihte iade yapacağız” diyerek beni oyalıyorlar fakat söyledikleri tarihlerde de herhangi bir ödeme yapmıyorlar. Mesajlara da canları ne zaman isterse o zaman cevap veriyorlar, düzenli ve net bir dönüş alamıyorum.

Elektrik kesintisi sebebiyle hizmet hiç alınmamasına rağmen 10.000 TL tutarındaki ücretimin iadesi hâlâ yapılmadı. Dekont ve yazışmalar gibi tüm belgeler elimde mevcut. Tarafıma ödememin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, bundan sonra da benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.