to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 20 Gündür Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
10 Ekim’de Lorantis.co web sitesinden kredi kartı ile bot, pantolon ve kemer siparişi verdim (Sipariş No: 1478). Siparişimin üzerinden 20 gün geçti ve ürünlerim hala teslim edilmedi. Kargo takip numarası (4PX3002108046796CN) ile gönderinin hangi kargo firmasında olduğunu öğrenemedim, bu yüzden kargoyu da kontrol edemiyorum.
Bu süreçte 3 kez mail attım ve 3 kez Instagram üzerinden yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak mümkün olmadı. Şirketin 15 gün içinde iade hakkı sunduğunu biliyorum ancak ürünler elime ulaşmadığı için iade işlemi de başlatamıyorum.
Siparişim teslim edilmediği ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığı için ücretimin iadesini talep ediyorum.
Marka Instagram'dan döndü birkaç gün önce, birkaç ürün gelemiyormuş iadesi yapılacak dediler. Bugün yapılacaktı tekrar yazdım cevap yok, iade de yapılmadı. 1 ürün en geç cuma gelecek dediler yarın cuma ama gelirse şaşarım. Cuma günü de bir gelişme olmazsa yasal süreç başlatıyorum. Instagram'a da raporluyorum durumu.
Tutar iade edildi, pantolon da geldi. Teşekkür ederiz.
