to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da İptal Talebim Onaylanmadı, Sipariş Hâlâ Kargo Bekliyor
23.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden külçe gümüş için 10902320155 numaralı siparişi verdim. Ürünü değerli eşya alımı için yanlışlıkla aldığımı fark eder etmez, siparişi takip eden yaklaşık 10 dakika içinde iptal talebi oluşturdum.
Ardından satıcıyla yazıştım; satıcı bana Trendyol’dan iptal onayı gelirse ürünü iptal edeceğini söyledi ve kibarca rica etmem üzerine iptali kabul etti. Daha sonra Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, iptal talebinin oluşturulduğunu ve satıcıya iptal onayı gönderildiğini, satıcının da iptali onayladığını öğrendim. Buna rağmen sistemde ürün hâlâ onaylanmış görünüyor ve süreç ilerlemiyor.
Satıcı, “24 Ocak 2026 saat 16.00’ya kadar iptal görünmezse kargoya vermek zorundayım” diyor, Trendyol müşteri hizmetleri ise sadece “çözüm merkezimizi bekleyin” cevabını veriyor. Hem satıcı ürünü göndermek istemediğini açıkça belirtiyor, hem de ben alışverişi iptal etmek istiyorum; buna rağmen Trendyol’un aracı platform olarak bu kadar basit bir iptal sürecini sonuçlandıramaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
1875 TL tutarındaki bu siparişimin, satıcı onayı da mevcutken derhal iptal edilmesini ve sürecin sistemlerinizde net şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum. Satıcıyla ve müşteri hizmetlerinizle yaptığım tüm yazışmalar kayıtlıdır ve eğer 24 Ocak 2026 saat 16.00’ya kadar bu sorun çözülmezse yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
