İptal Edilen Siparişim İçin İade Yapılmıyor, Mesajlarım Yanıtsız Kalıyor

Loomanswear adlı Instagram sayfasından 2 ay önce t-shirt siparişi vermiştim, ancak stoklarında olmadığı için siparişi iptal ettiler. 14 iş günü içerisinde hesabıma iade yapılacağını söylemelerine rağmen, iade gerçekleşmedi. 2 aydır sık sık Instagram üzerinden mesaj yazmama rağmen, sürekli iyzico ile ilgili bir sorun olduğunu ve iletişime geçeceklerini söylüyorlar. Bazı mesajlarıma sadece 'görüldü' atıyor, bazılarına ise yanıt veriyorlar. En son benden IBAN istediler fakat mesajı 4 gün boyunca açmadılar. Hatırlatınca yine sadece 'görüldü' attılar.