Lookanta Restoranında Kaba Ve İlgisiz Personel Davranışı

Bugün, 4 Kasım saat 14:00 civarında İstanbul Kale Center AVM’deki Lookanta restoranınıza yemek için geldim. Pilav, salata, tatlı, ayran ve çorba aldım. Kasada fiyat fazla çıktı, kasiyer arkadaşa çorbanın ücretsiz yazdığını söyledim. O da “Kusura bakmayın, yanlış vermişler, hemen değiştirelim” dedi.

Tekrar ürünlere döndüm ve çorbayı küçük boy ile değiştirmesini rica ettim. Ancak arkadaş bana “Niye? ” diye kaba bir şekilde cevap verdi. Kasiyerin bilgisi olduğunu ve ücretsiz çorbadan almak istediğimi söyledim, bu defa da “Sen ne aldın ki? ” demeye başladı. Aldıklarımı saydım, ardından tezgahtan kasaya bağırarak kasiyere “Sen tatlıya çorba mı ikram ediyorsun? ” diye seslendi. Hanımefendi bir şeyler söyleyip çorbayı vermesini istedi, ancak personel suratını asarak, oldukça kaba ve ilgisiz bir şekilde çorbayı verdi. Sonrasında hızlıca kasaya gidip kasiyere bir şeyler söylemeye devam etti.

Bu yaşananlardan dolayı aldıklarımı iade ettim. Ne bir daha Lookanta’da yemek yemem. Personellerinizin müşterilere nasıl davranması gerektiği konusunda acil olarak eğitilmesini ve bu tür davranışların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.