Garanti Kapsamındaki Saatimin Tamiri Ve Bilgilendirme Süreci Belirsizliği

Konyalı Saat’ten 27.05.2025 tarihinde satın aldığım, garantisi devam eden Longines l38304926 model otomatik saatimi, mekanizmasının çalışmaması sebebiyle 22.10.2025 tarihinde İzmir Optimum Konyalı Saat bayisine servise verdim. Saatimi teslim ederken 032676 numaralı servis fişi düzenlendi.

Aradan geçen 33 gün boyunca ne saatimin durumu ile ilgili net bir bilgilendirme yapıldı ne de sorunun tam olarak ne olduğu tarafıma açıklandı. Bu süreçte yalnızca işçilerin grevde olduğunu öğrendim; ancak saatimin ne zaman tamir edilip teslim edileceği konusunda herhangi bir net bilgi alamadım. Hatta şu an saatimi geri alıp alamayacağımdan bile endişe duymaya başladım.

Garantisi devam eden saatimin mekanizma arızasının en kısa sürede giderilerek çalışır halde tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.