to read complaints and reviews, or file yours.Hesabıma Giremiyorum, Sorun Net Açıklanmıyor Ve Destek Alamıyorum
Uzun süredir kullanmadığım hesabıma yaklaşık iki aydır tekrar giriş yapmaya çalışıyorum, ancak uygulamanız kesinlikle giriş yapmama izin vermiyor. Şifremi yenileyerek giriş yapmayı deniyorum; şifre yenileme işlemi başarılı gibi görünüyor fakat giriş yapmak istediğimde bu kez ekranda sadece "Giriş açılmadı" benzeri, belirsiz bir hata çıkıyor ve neyin yanlış olduğunu da açıklamıyor.
Hesabıma kayıtlı e-posta ve telefon numarasına erişimim olmasına rağmen uygulamanıza giriş yapamıyorum. Bu konuyla ilgili daha önce de giriş sorunu yaşadığımı belirterek sizden destek istemiş olmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Hesabımın teknik olarak incelenerek en kısa sürede tekrar açılmasını ve uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için tarafıma net bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Android telefonumda uzun süre önce kullandığım lockmypix uygulamasını yeniden yükledim ve yaklaşık iki aydır eski hesabıma erişemiyorum. Uygulama normal şekilde açılıyor, eski hesabımın şifresini doğru girdiğim halde “hesap açılmadı” uyarısı veriyor ve girişimi engelliyor. Kurtarma adımlarını da defalarca denedim. E‑posta adresime gelen doğrulama kodunu giriyorum, sistem bana eski şifremi gösteriyor, bu şifreyi aynen girmeme rağmen yine de hesabım açılmıyor. Yani hem şifre kurtarma süreci tamamlanıyor hem de buna rağmen giriş yapamıyorum. Eski hesabımda sakladığım özel fotoğraf ve videolarım bulunuyor ve bunlara erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle, hesabıma bağlı e‑posta adresim ve bilgilerim üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak kilitlenen hesabımın yeniden açılmasını ve verilerime erişimin sağlanmasını talep ediyorum.
