Yanlış Ürün Gönderimi, İade Ve Doğru Elbise Talebi

Liva Tesettür’den 23 Şubat’ta tesettür elbise siparişi verdim, 26 Şubat’ta kargo teslim edildi ancak sipariş ettiğim elbiseden tamamen farklı bir ürün gönderildi. Model olarak sipariş ettiğim elbise yerine bambaşka bir ürün elime ulaştı.

Durumu teslim aldıktan sonra hemen Instagram üzerinden firmaya yazarak bildirdim ancak mesajıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne yanlış gönderim için bir açıklama yapıldı ne de çözüm üretildi.

Yanlış gönderilen ürün için ya ücret iadesi yapılmasını ya da başta sipariş verdiğim doğru elbisenin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. İsmim Tuba T*****, şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.