Yanlış Elbise Gönderimi Ve Cevapsız İletişim

Liva Tesettür Giyim firmasının internet sitesi üzerinden bir elbise sipariş ettim; ancak 7 Şubat 2026 tarihinde Ankara’da kargomu teslim aldığımda, sipariş ettiğim ürün yerine tamamen yanlış bir elbise gönderildi.

Yaşadığım bu yanlış ürün gönderimi sonrasında firmayla iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım; mesajlarıma ve taleplerime cevap verilmiyor. Ne yanlış ürünün neden gönderildiğine dair bir açıklama yapıldı ne de çözüm için herhangi bir adım atıldı.

Yanlış gönderilen bu elbisenin ya sipariş ettiğim doğru ürünle değiştirilmesini ya da iade işleminin yapılarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.