Liva Gözlük Satıcıdan İade Ücretinde Haksız Ek Talep!

Shopier üzerinden Liva Gözlük isimli satıcıdan 18.01.2026 tarihinde 211331083 numaralı siparişle bir gözlük satın aldım. Ürün, 21.01.2026 tarihinde DHL Kargo ile Erzurum’daki adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldığım gün satıcıya değişim talebimi ilettim; satıcı ise değişim için 200 TL ücret talep ederek TR900020500009***00002 IBAN numarasına, alıcı adı f*** k*** olarak ödeme yapmamı istedi.

Mesafeli satış kapsamında 6502 sayılı Kanun’un 48. Maddesi gereği, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden cayma (iade) hakkım bulunmasına rağmen satıcı benden ekstra ücret talep etmektedir. Ayrıca Instagram, WhatsApp ve Shopier üzerinden fatura kesmeden satış yaptığını, bu şekilde kayıt dışı işlem yaptığını düşünmekteyim. Satıcıyla yaptığımız tüm yazışmalar WhatsApp üzerinden gerçekleşmiş olup, bunlara ilişkin ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur.

Yasal haklarıma rağmen benden hukuka aykırı şekilde ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeksizin iade alınarak ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.