to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Gözlük, Cevapsız İade Süreci Ve 1.620 TL Tutarındaki Ücret İadesi Talebi
Brillen Mitte isimli Instagram sayfasından 20 Aralık’ta gözlük siparişi verdim ve ürün 23 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Ancak gönderilen gözlüğün camı çizik ve hatalıydı. Bunun üzerine ürünü değişim talebiyle 24 Aralık’ta kargo ile geri gönderdim. Ürün alıcısı olarak Verar Kargo bilgisiyle, Bayrampaşa şubesinden, 1726144311021 kargo takip kodu ile teslim ettim.
Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen firma son derece ilgisiz davrandı, mesajlara zamanında dönmeyi bırakın, hiç dönüş yapmadılar. Ne ürünümü geri gönderdiler ne de süreçle ilgili bilgilendirme yaptılar. Toplam 1.620 TL tutarındaki ödemeyi kargo şirketine kartla, fiziksel olarak yaptım.
Tüm bu ilgisizliğe ve gecikmeye rağmen hala ne ürünüm gönderildi ne de iptal ve iade talebime yanıt verildi. Ürün iptalinin yapılmasını ve 1.620 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmadığı ve tarafıma dönüş sağlanmadığı takdirde konuyu hukuki yollara taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Hala tarafıma ulaşan kimse olmadı mesajlara hala geri dönüş yapmıyorlar. En kısa sürede iademi talep ediyorum ve detaylı bir açıklama istiyorum. Tarafıma dönüş ve iadem yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilmenizi isterim!
