to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Gecikmesine Rağmen Erken Çıkarılan Ara Saatinde Hasta Beklenmedi
03.10.2026 tarihinde Ankara Tunalı Liv Hospital’de saat 11:30’a Ritim Holter randevum vardı. Otopark sorunu nedeniyle randevu saatinden yalnızca 5 dakika gecikmeli olarak hastaneye gelebildim. Ancak ilgili hemşirenin 12:00’de başlayacağı belirtilen öğle arasına daha erken çıktığı, beni beklemediği ve herhangi bir şekilde arama ya da bilgilendirme yapılmadığı ortaya çıktı.
Sadece birkaç dakikalık gecikme nedeniyle randevumun bu şekilde karşılıksız kalması ve hiçbir iletişim sağlanmaması beni hem mağdur etti hem de kuruma olan güvenimi sarstı. Bu nedenle tarafıma yaşanan durumla ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve gerekli incelemenin ardından geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Konuyla ilgili bir yanlış anlaşılma olmuş, hafta sonu olduğu için Acil kısmına gittim, park sorunu ve mezkur durumdan ötürü zaman kaybı yaşadım. Buna rağmen ilgili arkadaşlar çok hızlı bir biçimde iletişime geçip aksiyon aldılar. Benden kaynaklı olan sorun, çözüme kavuşturuldu. Sorunun çözümü için ilgilenen ve ek mesai yapmak durumunda kalan arkadaşlara teşekkür ederim.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Konu hassasiyetle ve ivedilikle çözüldü. Teşekkür ederim.
