to read complaints and reviews, or file yours.Liv Hospital Yanlış Yönlendirme Ve İhmal Sonucu Mağduriyet!
17 yaşımdan beridir Hashimoto Tiroiditiyim. 2024 Ağustos ayında boynumda oluşan ağrı ve yutkunma zorluğu nedeniyle Ankara Liv Hastanesi Endokrin bölümündeki hekimlerden bir tanesine başvurdum. İlgili hekim ısrarıma rağmen boynumu Elle muayene etmediği gibi tiroit ultrasonu da istemedi ve kan sonuçlarına bakarak rahatsızlığımın önemsiz olduğunu belirtti. Şikayetlerimin artması üzerine 2024 Ekim ayında aynı hastanenin bir diğer Endokrin hekimine başvurdum. Bu hekim de boynumu Elle muayene etmedi ve ısrarım neticesinde verilen tiroit ultrasonundan da net bir sonuç çıkmadı. İki hekimin rahatsızlığımın Endokrin ile ilgili olmadığını belirterek beni yanlış yönlendirmeleri nedeniyle aynı hastanede izleyen 5 ayda 4 kez KBB ve 1 kez Gastro bölümüne muayene oldum. Ayrıca Gastro bölümünün önerisiyle endoskopi olmak zorunda kaldım. KBB ve Gastro bölümlerinin herhangi bir şey bulamayarak rahatsızlığımın tiroit beziyle ilgili olabileceğini belirtmesi üzerine dışarıda özel bir Endokrin uzmanına göründüm. İlgili uzman eliyle boğazımı muayene eder etmez Hashimoto'dan ayrı olarak Subakut Tiroidit geçirmekte olduğumu, sağlıklı insanlarda yapılan kan tahlilleri ve ultrasonların bu hastalık konusunda hekime kısmen fikir verebileceğini, ancak halihazırda Hashimoto Tiroiditi olduğum için tiroit bezimin ciddi oranda hasarlı olduğunu, bu nedenle kan ve ultrasonla sağlıklı bir sonuç elde etmenin mümkün olmadığını, dolayısıyla özellikle benim gibi hastalarda teşhiste Elle muayenenin şart olduğunu ifade etti. Adı geçen iki hekimin boynumu elle muayene etmemesi neticesinde doğru bir teşhis koyamaması nedeniyle tamamlayıcı sigortalardan toplamda 7 muayene hakkı harcadım. Gelip giderken hastane otoparkına ciddi miktarda para ödeyip bunun üstüne bir de dışarıda başka bir Endokrin uzmanına özel muayene olmak için ek ödeme yapmam gerekti. İşimden sürekli izin aldığım için iş yeri huzurum bozuldu. Daha da ötesi yaklaşık 5 ay boyunca acaba daha ağır bir rahatsızlık mı geçiriyorum gibi derin kaygılar yaşadım. Konuyu hastaneye 17/12/2024 tarihinde bir dilekçe detaylıca ileterek mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma yazılı bilgi verilmesini istememe rağmen herhangi bir cevap dönülmedi. 13/01/2025 tarihinde 27 gündür cevap beklediğimi ifade ederek aradığım hastane yönetimi mağduriyetimi gidermek bir yana bana cevap dönmeyeceğini ifade etmektedir. Hastane yönetimi hekimlerinin eksik teşhisleriyle ilgili bir önlem almadığı gibi anayasal dilekçe ve cevap hakkımı da engellemeye çalışmaktadır.
Ankara Liv Hastanesi bana şikayetimin çözümü nedeniyle memnuniyet anketi göndermiş ancak komik olan henüz bana kimsenin ulaşmamış ve şikayetim ile ilgili herhangi bir işlem yapılmamış olması. Şikayet ile ilgili hastayla iletişime geçmeyip, herhangi bir çözüm de sunmazken çözümden ne kadar memnun olduğumuza dair anket gönderen işletmenin ne kadar profesyonel yönetildiğini takdirlerinize bırakıyorum. Zaten hasta hakları biriminin bu yaklaşımı nedeniyle konuyu şikayetvar.com'a yazmıştım. Ne kadar isabetli yaptığımın kanıtını kendi elleriyle sundular sağ olsunlar. Şimdi bu yorumun altına bir de matbu cevap yazarlar ve şikayetimi hiç var olmamış gibi cevapsız bırakarak çözdüklerini iddia ederler. Sağlığımızı nasıl yönetilen kurumlara emanet ettiğimiz konusunda üniversitede örnek olay olarak okutulabilir bir durum oluştu. Şu kadar sıkıntılı bir süreci mahalle bakkalıyla yaşasam adam nerede hata yapıyorum diye düşünür ama sağ olsun Ankara Liv Hastanesi bu olgunluk ve profesyonellik seviyesine erişememiş görünüyor.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Bir önceki yorumumda "Şimdi bu yorumun altına bir de matbu cevap yazarlar ve şikayetimi hiç var olmamış gibi cevapsız bırakarak çözdüklerini iddia ederler." yazmıştım. Tahmin ettiğim gibi aynen öyle yapmışlar. Gerçekten yaklaşımlarıyla şaşırtmadılar. Hele hele hastayı aramaya dahi tenezzül etmeyip bir de sizi arayıp telefonda bilgi verdik demeleri var ya tadından yenmez. Sokaktaki seyyar satıcılar bile tezgahını daha profesyonel yönetiyor.
