to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Bozulan Dijital Ürün İçin Tam İade Reddedildi
04.02.2026 tarihinde saat 14:03’te lisansburada.com.tr üzerinden “Gemini Ultra” adlı dijital ürünü 799,90 TL ödeyerek satın aldım. Ürün, kendi belirttikleri garanti süresi içinde olmasına rağmen 11.02.2026 tarihi saat 09:54’ten itibaren kullanılamaz hale geldi ve ürüne erişimim tamamen kesildi.
Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Ürünün garanti süresi içerisinde kullanılmaz durumda olduğunu, bu nedenle iade istediğimi açıkça belirttim. Ancak tarafıma, sitede geçerli olmak üzere satın aldığım ürünün yalnızca %75 değerinde bir kod tanımlayabileceklerini, dijital ürünlerde hiçbir şekilde iade yapılmadığını söyleyerek talebimi reddettiler.
Teslim edilen dijital ürün garanti süresi içinde işlevini yitirmiş ve şu an kullanılamaz durumdayken, “dijital ürünlerde iade yoktur” gerekçesinin hakkaniyetli ve tüketici odaklı olmadığını düşünüyorum. Garanti süresi içerisindeki bu mağduriyetimin giderilmesi ve 799,90 TL’lik ödediğim tutarın tamamının karta iade edilmesini talep ediyorum.
14:03'te Gemini Ultra ürününü satın aldım, 11.02'de kullanım dışı kaldı, WhatsApp ile iade talebinde bulundum, %75 değerinde kod teklif edildi ve ardından firma hiçbir geri dönüş yapmadı. Bu süreçte hiçbir çözüm elde edemedim ve beklentilerim karşılanmadı.
