Lirlips.shop Ürün İadesi Talebi

Lirlips dudak parlatıcısı ve dolgunlaştırıcısı satın aldım. Daha ilk kullanımda aşırı yanma hissi ve dudaklarımdan sızan yerlerde kızarıklık ve kabarıklık oluşturdu. Anında bıraktım ve direk yıkadım ama saatler geçmesine rağmen yanma hissi geçmedi. 

Müşteri temsilcisi ile WhatsApp 05330719*** numaralı hat üzerinden yazıştım ancak kozmetik ürün olduğunu asla değişim veya iade yapamayacaklarını söylediler. İçeriğindeki bir maddeden mi kaynaklandı acaba dediğimde asla söz konusu olamayacağını ilettiler. 

Ürünü kullanmadan nasıl bir şey olduğunu nasıl anlayabiliriz? Para iadesi talep ediyorum.