Eğitim Danışmanlığı İptali ve Ücret İadesi Talebi

07.08.2026 tarihinde Lion Academy Eğitim Danışmanlık a. Ş. / Prime Campus üzerinden toplam 17.000 TL bedelli bir aile danışmanlığı programı satın aldım. Bu kapsamda 4.000 TL ödeme yaptım, kalan 13.000 TL’nin ise daha sonra ödeneceği tarafıma bildirildi. Satın alma sürecinde, bu danışmanlık hizmetinin psikolog B***** B**** tarafından sunulacağı özellikle ifade edildi.

Ancak sisteme giriş yaptığımda, B***** B****’a ait herhangi bir eğitim ya da Zoom içeriği bulunmadığını gördüm. Bunun yerine farklı eğitmenlere ait içerikler ve özellikle A*** G*******’in yer aldığı Zoom kayıtları ile karşılaştım. Ayrıca 07.08.2026 tarihinde satın aldığım panelde, 2024 tarihli Zoom kayıtları yer almaktaydı. Yani satın alma aşamasında anlatılan program ile karşıma çıkan içerik arasında ciddi farklılıklar bulunuyordu. Bu nedenle paneli kullanmaya devam etmedim ve kısa süre içinde vaat edilen hizmet ile sunulan içerik arasındaki bu fark nedeniyle, bir tüketici olarak iptal ve ücret iadesi talebinde bulundum.

Firma ise “panel kurulumu yapıldı” ve “sözleşmede iptal yok” gerekçeleriyle iade talebimi reddetti. Paneli hiç kullanmadığım halde kalan 13.000 TL’yi de ödemek zorunda olduğum tarafıma telefonla bildirildi. Sonuç olarak, hâlihazırda 4.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen, kullanmadığım ve iptalini talep ettiğim bir hizmet için benden toplam 17.000 TL talep edilmektedir.

Üstelik firma adına arayan iki farklı kişi, ödeme yapmam gerektiğini, aksi halde avukata verileceğimi ve daha fazla ödeme çıkacağını söyleyerek beni sürekli baskı altına almaktadır. Tüm bu taleplerin tarafıma yazılı olarak iletilmesini istememe rağmen, bugüne kadar hiçbir resmi yazılı bildirim gönderilmemiştir. Konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Buna rağmen neredeyse her gün aranarak icra tehdidi ile ödeme yapmaya zorlanıyorum.

Satın aldığım eğitim programının iptal edilmesini, benden talep edilen 17.000 TL’nin düşürülmesini ve ödediğim 4.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.