to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Rezervasyon İadesinde 30 İş Günü Bekleme Süresi Haksız
Linda Resort Hotel’den 29 Haziran tarihinde 14.07.2026–17.07.2026 tarihleri için 3 gece olacak şekilde, zbyrdvystr kodlu rezervasyonumu yaptırdım. İşlerimden dolayı bu rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım ve yaklaşık 50.000 TL tutarındaki ödemenin 30 iş günü içinde iade edileceği bilgisi verildi. İptal güvencesi adı altında 600 TL kesinti yapılacağını, kalan tutarın ise tarafıma iade edileceğini söylediler. Bu kesinti sonrası iade edilmesi gereken tutar yaklaşık 47.775 TL’dir.
Benim anlamadığım nokta, bu iade için neden 30 iş günü gibi bu kadar uzun bir süre beklendiği ve bu sürenin normal karşılanmasının istenmesidir. 30 iş günü, hafta sonları da eklendiğinde neredeyse 45 güne denk geliyor. Bu kadar uzun bekleme süresi insanın aklına paramın bu süre zarfında otel tarafından değerlendirilip gelir elde edildiği ihtimalini getiriyor. Daha önce başka bir otelde de iptal işlemi yaşamama rağmen param bir hafta içinde hesabıma yatırılmıştı.
Konuyu otel sorumlusu ve resepsiyonla görüştüğümde, yalnızca “30 iş günü içinde yatar” cevabını alıyorum ve süreçle ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapılmıyor. Müşteriden iptal güvencesi adı altında 600 TL kesinti yapılıyorsa, kalan tutarın da makul bir sürede ve gecikmeden yatırılması gerektiğini düşünüyorum. Mevcut uygulama müşteriyi cezalandıran, parasını uzun süre oyalayan bir sistem gibi hissettiriyor.
Zbyrdyvstr kodlu iptal edilen rezervasyonuma ait yaklaşık 47.775 TL tutarındaki ödemenin, kesintiler dışındaki kısmının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, iade sürecindeki bu gereksiz gecikmenin sonlandırılmasını ve bu uygulamalarla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
