Rezervasyonun Kaybolması İftar Saatinde 40 Dakika Gecikme Ve Müşteri Mağduriyeti

5 kişilik iftar için 05.03.2026 tarihinde saat 19.00’da Eskişehir Bağlar’daki Limon Tantuni şubesine rezervasyon yaptırdım. Telefonda kaç kişi geleceğimizi belirttim, 5 kişi olacağımız söylendi ve masa ayırmaları için özellikle isim‑soyisim bilgilerim alındı. Üstelik emin olmak için aynı rezervasyon için iki kez aradım, buna rağmen herhangi bir sorun olmayacağı söylendi.

İftar günü restorana gittiğimizde ise rezervasyonumuzun görünmediğini, kayıtlı olmadığını söylediler. Üstelik tamamen kendi hataları olmasına rağmen bunu kabul etmeyip “bir yanlışlık olabilir” diyerek durumu geçiştirmeye çalıştılar. Oruçlu halimizle, tam iftar saati yaklaşmışken yaklaşık 40 dakika boyunca boş yer bulabileceğimiz başka bir restoran aramak zorunda kaldık ve bu süreçte gerçekten çok mağdur olduk.

Hiçbir yoğunluk ya da zor koşul bu kadar basit bir rezervasyon bilgisinin kaybolmasını ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini açıklamaz. Buna rağmen bugün dönüp baktığımda, iftarımızı bu kadar sorumsuz ve müşteriyi önemsemeyen bir işletmede açmadığımız için de açıkçası mutluyum.

Hem yaşadığım mağduriyet ve saygısızlık nedeniyle Limon Tantuni Eskişehir Bağlar şubesinden bir özür bekliyorum, hem de bu şikayetin paylaşılmasıyla aynı sorumsuzluğun başkaları tarafından yaşanmamasını istiyorum.