Kapanış Saatinde Sipariş Alınmaması Ve Şeffaf Bilgilendirme Eksikliği

7.10.2026 tarihinde saat 21.40 civarında İstinyePark AVM içindeki Lime Alaçatı şubesine oturduğumda, tek bir sipariş verip ödemeyi kasa kapanmadan önce yapacağımı, AVM’nin kapanmasına daha yaklaşık 20 dakika olduğunu belirttim. Buna rağmen, personel AVM’nin 22.00’de kapanacağını, bu nedenle servis açamayacaklarını söyleyerek bana sipariş almadı.

Aynı anda etrafta hâlâ oturup yiyip içen müşteriler varken, özellikle kalkmayıp beklememe rağmen sadece bana servis açılmaması ve masaların toplanmaması kendimi dışlanmış ve rahatsız hissettirdi. Eğer böyle bir uygulama varsa, herkese eşit ve şeffaf şekilde, örneğin “21.30’dan sonra yeni sipariş alınmıyor” diye açıkça belirtilmesini beklerdim.

Ben bu mekânı çok beğendiğim için tercih ediyordum, ancak çalışanların bu tavrı artık beni soğuttu. Şubedeki bu tutumun incelenmesini, personelin müşterilere karşı yaklaşımı konusunda uyarılmasını ve kapanış saatiyle ilgili uygulamanın herkes için net ve eşit şekilde uygulanmasını istiyorum.