Sağlık Endişeleri Nedeniyle Yeni Açılmamış Gözlük Talebim Reddedildi

17.05.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Bandırma Liman AVM Atasun Optik şubesinden Mustang marka bir gözlük satın aldım. Gözlüğü çok beğendiğim için ödemesini hemen yaptım ve ürünü teslim almayı beklerken, kasiyer hanımefendinin reyondaki gözlüğü paketlediğini gördüm. Bunun üzerine, reyon ürününü istemediğimi, reyondaki ürünü birçok insanın denediğini, başkasının tenine ve cildine temas eden bir gözlüğü kullanmak istemediğimi açıkça belirttim. Ayrıca bu ürünü deneyen kişiler arasında çeşitli bulaşıcı cilt hastalıkları taşıyan insanların da olabileceğini, bu nedenle depodan yeni, açılmamış bir ürün istediğimi söyledim.

Bana, mağazada reyon ürünlerinin teşhir ürünü olarak kabul edilmediği ve gözlükte herhangi bir kusur yoksa reyondan ürün verildiği söylendi. Hiçbir alternatif sunulmadı ve içime hiç sinmeden, sırf çok beğendiğim için bu gözlüğü almak zorunda bırakıldım. Fatura numaram PL42026000004104’tür.

Atasun Optik gibi ülke çapında bilinen ve kurumsal kimliği güçlü bir firmadan, bu kadar basit ve tamamen sağlık hassasiyetiyle ilgili bir konuda bile anlayış ve çözüm görememek benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Sağlığıma ve kişisel hassasiyetlerime saygı gösterilmediğini hissediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Atasun Optik’ten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Ürünün reyondan verilmesi konusunda sağlık hassasiyetimi dikkate alarak, depodan yeni ürünle değişim yapılmasını veya mağduriyetimin giderilmesi için firma tarafından somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.