to read complaints and reviews, or file yours.Solmuş Güller Ve Eksik Makaronlar Nedeniyle Tam İade Talebi
28 Ağustos tarihinde partnerim tarafından benim için Lilyana Flowers’tan makaronlu kutuda gül siparişi verilmiş ve ürün 31 Ağustos’ta tarafıma teslim edilmiştir. Ancak teslim edilen çiçekler elime ulaştığında güller tamamen solmuş, kötü kokan bir haldeydi. Kutunun içinde olması gereken makaronlar ise hem eksikti hem de gelenler paramparça durumdaydı.
Bu kadar özel bir gün için özenle hazırlanmış olması gereken bir ürünün bu şekilde özensiz ve kullanılamaz halde teslim edilmesi hem beni hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti. Ödediğimiz ücrete ve beklentiye kesinlikle karşılık gelmeyen bir ürün teslim edildiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu memnuniyetsizlik nedeniyle, artık yalnızca bu siparişe ait ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ek görsel
Lilyana Flowers’tan kutu gül ve makaron aranjmanı siparişi verdim, ürünüm 31 Ağustos’ta Mersin’de teslim edildi. Kutu dışı değil, kutunun içindeki aranjmandaki güller ve makaronlar hasarlı ve eksik şekilde geldi. Yaklaşık 1400 TL ödediğim bir ürünün bu halde teslim edilmesi kabul edilebilir değil. Sorun sonrası firmayla defalarca iletişime geçtim. Telefonla aradığımda sürekli mail atmam istendi, mailleri attığımda ise en iyi ihtimalle iki günde bir yanıt verildi. Kutunun içindeki eksik makaronların benim sorumluluğumdan kaynaklandığını iddia ediyorlar, ancak gönderdiğim fotoğraf ve diğer kanıtlara hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorlar. Ürünü kendilerine geri gönderebileceğimi söyledim, onu da kabul etmediler. Ücret iadesi talep ettiğimde ise sadece makaronların ücretini iade edebileceklerini söyleyip bunun da yaklaşık 100 TL olduğunu belirttiler. Hem ürünün toplam bedeli hem de günümüz ekonomik şartları ortadayken, hasarlı ve eksik gelen bir ürün için yalnızca makaron bedelini iade etmeyi teklif etmeleri müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir yaklaşımdır. Hasarlı ve eksik gönderilen bu siparişimle ilgili olarak ürünü yeniden göndermelerini istemiyorum, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
