to read complaints and reviews, or file yours.Deforme Kutuda Solmuş Çiçek Ve İade Talebimin Reddine Karşı Şikayet
Lilyana Flowers adlı firmadan yuvarlak küçük pembe kutuda makaronlu pembe gül siparişi verdim. Ürün 11 Şubat tarihinde teslim edildi ancak kutu nakliye sırasında bariz şekilde deforme olmuş, içindeki güller ise soluk ve canlılığını yitirmiş bir halde elime ulaştı. Ödediğim 1200 TL karşılığında bu kadar özensiz ve kalitesiz bir ürünle karşılaşmayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşadığım sorun sonrası firma ile mail üzerinden iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Tüketici olarak iade hakkım olduğunu bilmeme rağmen, sadece “firmamızda iade yoktur” denilerek talebim ciddiye bile alınmadı ve durum geçiştirilmeye çalışıldı. Hem defolu ve solmuş ürün gönderilip hem de hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Ödemesini yaptığım ürünün görsellerdeki gibi, sorunsuz ve özenli bir şekilde sunulmasını, bu mümkün değilse de iade veya ücret iadesi talebimin ivedilikle değerlendirilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle bizleri tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı tarafınızdan özür diler ve üzgün olduğumuzu belirterek yaşanılan tarafınızca tüm mağduriyetinizi telafi etmek için tüm adımları atmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçilecektir. Hizmetimizle ilgili tüm öneri, şikayet, görüş, bilgi ve çözüm taleplerinizi bizlere iletebilirsiniz.
