to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Buket İle Gelen Buket Arasındaki Uyuşmazlık
Bugün saat 12.27’de Lilyana Flowers internet sitesi üzerinden İstanbul Şişli için online çiçek buketi siparişi verdim. Ancak hazırlanan buket, siteden seçip sipariş ettiğim ürünle ne görsel ne de içerik olarak uyuşmamaktadır.
Hem sipariş esnasında seçtiğim ürünün hem de tarafıma hazırlanan buketin fotoğrafları elimde olmasına rağmen, canlı destek hattına durumu ilettiğimde, temsilci ısrarla ürünlerin aynı olduğunu söyleyerek yardımcı olmayı reddetti. Bu yaklaşım, yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı.
Sipariş numaram 423149. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için, sitede sipariş ettiğim ürünle birebir aynı, doğru buketin yeniden gönderilmesini veya mümkünse ücret iadesi de dahil olmak üzere sunabilecekleri uygun bir çözüm talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak benimle tekrar iletişime geçilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle bizleri tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı tarafınızdan özür diler ve üzgün olduğumuzu belirterek yaşanılan tarafınızca tüm mağduriyetinizi telafi etmek için tüm adımları atmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçilecektir. Hizmetimizle ilgili tüm öneri, şikayet, görüş, bilgi ve çözüm taleplerinizi bizlere iletebilirsiniz.
