Kırık Humalog İlacı Ücretsiz Değişim Talebi Reddedildi

Küçük kızım tip 1 diyabet hastası ve Lilly İlaç Ticaret Ltd. Şti. Firmasına ait Humalog ilacını İstanbul Üsküdar Acıbadem, Çeçen Sokak No: 8/a adresindeki eczaneden aldık. İlacı eve geldiğimizde kutusunu açar açmaz ilacın kırık olduğunu fark ettik.

Durumu önce eczacıya ilettik, eczaneden bize firma ile görüşmemiz gerektiği söylendi. Bunun üzerine Lilly İlaç’ı defalarca, toplamda 5 kez arayarak kırık çıkan ilacın ücretsiz değişimini talep ettim. Ancak firma, ilacın üretim hattından ve kalite kontrolden onaylı çıktığını, bu nedenle iadesini ya da değişimini yapamayacaklarını belirtti.

Hem küçük bir çocuk için hayati öneme sahip bir ilacın kırık ve kullanılamaz halde elimize ulaşması, hem de firmanın sorumluluk almadan “iade/değişim yapamayız” demesi nedeniyle mağdur olduk. Elimizde reçete ve alışverişe dair belgeler mevcuttur.

Kızımın sağlığını riske atmadan tedavisinin aksamaması için kırık çıkan Humalog ilacın ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.